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近日，天然氣公司濱江運營中心收到了來自維德酒店管理（常熟）有限公司贈送的“為民服務暖人心，工作細致且高效”的錦旗，感謝濱江運營中心高效解決了他們酒店內江南夜宴餐飲店開業前的用氣難題，助力其如期順利開業。這一暖心事件展現了天然氣公司“想用戶所想、急用戶所急”，時刻以用戶需求為導向，不斷優化營商環境的服務理念。

據了解，江南夜宴餐飲店原計劃于5月31日開業，但在籌備調試灶具時，發現灶具火頭較小，無法滿足日常使用，若無法及時解決，將導致開業延期，不僅影響經營計劃，還可能造成經濟損失。情急之下，該餐飲店負責人馬先生聯系了天然氣公司濱江運營中心尋求幫助。

接到馬先生的緊急訴求后，天然氣公司濱江運營中心高度重視，迅速趕往現場，發現該餐飲用戶原來只使用1臺灶具，現在增加到8臺灶具、2臺燃氣蒸箱，用氣量增加了6倍，用氣量的激增導致流量不夠，從而造成灶具火頭小的問題。為保障用戶如期順利開業，濱江運營中心迅速制定為用戶增容的方案，加急調備施工力量，增容燃氣表，擴大燃氣管徑，在1周時間內快速完成了管道改造、安全檢測及通氣驗收，最終在開業前順利供氣。

“旗”傳心聲，一面錦旗，不僅承載著餐飲用戶的誠摯謝意，更折射出天然氣公司以民為本、擔當作為的服務初心，在優化營商環境的社會大背景下，天然氣公司用高效與專業詮釋了“民生無小事”的深刻內涵。